Verzending:

Heeft u voor 23:59 uur een product besteld dat bij ons op voorraad is, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag of op zaterdag geleverd.  (alleen in Nederland en excl. waddeneilenden)

Onze Vervoerders:

Voor het verzenden van uw bestelling hanteren wij 3 standaard vervoerders:

DPD/DHL:  Versturen wij uw pakket met DHL of DPD, u krijgt dan vaak pas later op de dag (in de avonduren) een e-mail met track&trace gegevens. Met deze tracking gegevens kunt u uw zending volgen, met een indicatie van de verwachte levertijd (op +/- 3 uur nauwkeurig)

Fadello: Levering via Fadello geschiedt altijd in de avonduren tussen 18.00 en 22.30 uur. Direct na printen van uw verzendzegel ontvangt u een e-mail met tracking gegevens. Met deze tracking gegevens kunt u uw zending volgen, met een indicatie de verwachte levertijd.

Levertijden:

Voorraad en levertijden worden per product weergegeven. Als uw bestelling ingepakt klaarligt voor verzending, dan wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. 
U ontvangt voor leveringen altijd een track&trace nummer, zodat u uw zending en geschatte bezorgtijd online kunt volgen. 

Wij hanteren verschillende termen op onze website, om een indicatie te geven wat de levertijd zal zijn. Tijdens het verwerken, verzenden, of transport van uw bestelling kan er onverhoopt iets misgaan, wij vragen u daarom contact met ons op te nemen via helpdesk@supernova.nl als u denkt dat er iets is misgegaan, of als bezorging te lang duurt. Wij kunnen dan samen met de vervoerder zoeken naar een oplossing.

Op Voorraad:
Het product is op voorraad in onze winkel, als u voor 18.00 uur besteld en betaald dan heeft u uw bestelling de volgende werkdag of op zaterdag in huis. U kunt ook naar direct naar onze winkel komen om het product te kopen, of om uw bestelling op te halen. U kunt in onze winkel natuurlijk met PIN betalen of contant. 

Leverbaar:
Deze producten kunt u bestellen/reserveren, maar u dient rekening te houden met een levertijd van een aantal werkdagen. U krijgt 5% korting voor uw geduld! In sommige gevallen kan uw bestelling eerder, maar helaas ook een aantal dagen later geleverd worden. Mocht er vertraging zijn in de levering, dan wordt u per e-mail of telefoon op de hoogte gesteld.

Er zijn verschillende redenen waarom de iPhone, iPad of Macbook niet direct beschikbaar is:

  1. Het product is nog niet op voorraad (wordt speciaal voor u besteld).
  2. Het product is al wel aanwezig maar moet nog worden gecontroleerd en geaccordeerd.
  3. Het product is vrij beschikbaar bij onze leverancier, of reeds besteld en onderweg naar onze winkel. 

Levertijd bij vooruitbetaling:

Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor we uw betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst van uw betaling krijgt u per e-mail bericht en wordt uw bestelling, indien op voorraad, dezelfde dag verzonden.

Afhalen in onze winkel:

Een product dat op onze website 'Op voorraad' staat kunt u na bestelling direct in onze winkel tijdens onze openingstijden op komen halen. U hoeft uw bestelling niet vooraf af te rekenen, u kunt contact betalen of met PIN in onze winkel. In een zeldzaam geval is het mogelijk dat door een fout in onze voorraad, of door een aankoop van een andere klant tegelijkertijd in onze winkel, we uw bestelling niet op tijd klaar hebben om af te halen. Als u zeker wil weten of uw bestelling daadwerkelijk klaarligt, kunt u ons even bellen voordat u naar onze winkel vertrekt.

Als u een product besteld dat op 'Leverbaar' staat, dan bellen of e-mailen wij u zodra de bestelling voor u klaarligt in onze winkel. Uw bestelling hoeft u niet vooraf via de webshop te betalen, en kunt u desgewenst contant of met PIN betalen in onze winkel.