Verzending - Levertijd - Bezorging

Heeft u voor 17.00 uur een bestelling geplaatst, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag of op zaterdag geleverd.  (bezorging buiten Nederland kan 1 of 2 werkdagen langer duren)

Vervoerders:
Voor het verzenden van uw bestelling hanteren wij onderstaande vervoerders:

DPD of DHL:  
Versturen wij uw pakket met DHL of DPD, dan krijgt later op de dag (in de avonduren) een e-mail met track&trace gegevens. Met deze tracking gegevens kunt u uw zending volgen, met een indicatie van de verwachte levertijd (op +/- 3 uur nauwkeurig)

POSTNL: 
PostNL is niet onze standaard vervoerder, maar gebruiken we op speciaal verzoek van de klant, bijvoorbeeld omdat het afhaalpunt voor u als klant gunstiger gelegen is. Ook met vervoer via PostNL krijgt u van ons een e-mail met trackinggegeven.

Bezorgopties:
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.

Levertijden:
We doen er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is. Tijdens het verwerken, verzenden, of transport van uw bestelling kan er onverhoopt iets misgaan, wij vragen u daarom contact met ons op te nemen via helpdesk@supernova.nl als u denkt dat er iets is misgegaan, of als bezorging te lang duurt. Wij kunnen dan samen met de vervoerder zoeken naar een oplossing.

Voorraad en verwachte levertijden worden per product weergegeven. Als uw bestelling ingepakt klaarligt voor verzending, dan wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. 
U ontvangt voor leveringen altijd een track&trace nummer, zodat u uw zending en geschatte bezorgtijd online kunt volgen. 

Op Voorraad:
Het product is op voorraad in onze winkel, als u voor 17.00 uur besteld en betaald dan heeft u uw bestelling de volgende werkdag of op zaterdag in huis. U kunt ook naar direct naar onze winkel komen om het product te kopen, of om uw bestelling op te halen. U kunt in onze winkel natuurlijk met PIN betalen of contant. 

Levertijd bij vooruitbetaling:
Bij vooruitbetaling kan het 1 tot 3 werkdagen duren voor we uw betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst van uw betaling krijgt u per e-mail bericht en wordt uw bestelling, indien op voorraad, dezelfde dag verzonden.

Online bestelling afhalen in onze winkel:
Een product dat op onze website 'Op voorraad' staat kunt u na bestelling direct in onze winkel tijdens onze openingstijden op komen halen. U hoeft uw bestelling niet vooraf af te rekenen, u kunt contact betalen of met PIN in onze winkel. In een zeldzaam geval is het mogelijk dat door een fout in onze voorraad, of door een aankoop van een andere klant tegelijkertijd in onze winkel, we uw bestelling niet op tijd klaar hebben om af te halen. Als u zeker wil weten of uw bestelling daadwerkelijk klaarligt, kunt u ons even bellen voordat u naar onze winkel vertrekt.